Supprimer votre compte et vos données

Delete your Neyko account and associated data — page indiquée pour la fiche Google Play de Neyko (com.neyko.app).

La suppression du compte est définitive et irrévocable. Elle concerne le compte Neyko et les données personnelles associées stockées par Neyko.

URL de cette page : https://neyko.app/delete-account

Depuis l’application

1. Ouvrez l’application Neyko.

2. Allez dans l’onglet Profil.

3. Appuyez sur les trois barres horizontales (menu) en haut à droite.

4. Sélectionnez Supprimer mon compte.

5. Confirmez les étapes affichées à l’écran jusqu’à la validation finale.

Par e-mail

Envoyez votre demande à contact@neyko.app.

• Indiquez l’adresse e-mail du compte Neyko.
• Objet suggéré : Suppression du compte Neyko.

Nous procédons à la suppression complète des données personnelles dans les plus brefs délais, et au plus tard dans un mois.

Données supprimées

Dès que la demande est traitée, Neyko efface notamment :

• le compte et l’authentification (e-mail, identifiants, sessions) ;
• le profil (pseudo, nom, données corporelles, objectifs, photo de profil) ;
• l’historique alimentaire (repas, aliments, favoris, repas personnalisés) ;
• les données de santé enregistrées dans Neyko (poids, pas, calories synchronisés) ;
• les recettes, commentaires, likes et marque-pages liés au compte ;
• l’historique du coach IA et les jetons de notification.

Les autorisations Health Connect et Apple Santé restent dans les réglages du téléphone. Les retirer dans Neyko n’efface pas l’historique conservé par Google ou Apple.

Données conservées pour une durée limitée

• Sauvegardes techniques (Supabase) : copie résiduelle possible, généralement écrasée sous 30 jours.
• Traces d’abonnement ou de facturation des stores : identifiants techniques et statut d’achat, pas vos repas ni votre santé, pour la durée légale comptable le cas échéant.
• L’abonnement Google Play ou App Store reste géré par le store. La suppression du compte n’annule pas l’abonnement. Résiliez-le dans le store. Voir la politique de remboursement.
• Preuve minimale de la demande (e-mail, date) : le temps du traitement, puis effacement.

Effacer des données sans fermer le compte

Vous pouvez demander l’effacement d’une partie des données tout en gardant le compte : repas, recettes, poids enregistré dans Neyko, historique du coach. Écrivez à contact@neyko.app avec l’e-mail du compte et la liste des données à effacer. Objet suggéré : Suppression de données Neyko (compte conservé).

Le détail du traitement figure dans la politique de confidentialité.