Conditions générales d’utilisation

Neyko

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Version applicable : 1.0

Les présentes Conditions générales d’utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de l’application mobile Neyko, disponible sur iOS et Android (ci-après l’« Application »).

En créant un compte, en utilisant l’Application ou en souscrivant un abonnement, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser Neyko.

1. Éditeur et contact

Édité par Makan KONATE, à titre non professionnel. Afin de préserver l’anonymat de l’éditeur (art. 6 III 2 de la LCEN), les coordonnées physiques sont retenues par l’hébergeur : Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis. Contact direct : contact@neyko.app.

Service : Neyko, application mobile de suivi nutritionnel
Identifiants techniques : com.neyko.app (iOS et Android)
Site : https://neyko.app

2. Objet du service

Neyko est un outil personnel de suivi nutritionnel et d’accompagnement. L’Application permet notamment :

d’enregistrer des repas et de suivre des calories et macronutriments ;
de consulter des recettes, d’en créer et d’en importer depuis un lien ou un texte ;
d’échanger avec un coach IA (assistant conversationnel) ;
de synchroniser, avec votre accord, certaines données d’activité ou de santé via Apple Health / HealthKit ou Health Connect ;
de participer à une communauté de recettes (partage, likes, commentaires) ;
de souscrire un abonnement Neyko Premium pour débloquer certaines fonctionnalités.

Neyko est fourni à titre informatif et de bien-être. Il ne constitue pas un dispositif médical, un diagnostic, un traitement ni un avis diététique ou médical personnalisé.

3. Accès et compte

3.1 Conditions d’accès

L’Application s’adresse aux personnes âgées d’au moins 16 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous garantissez disposer de l’autorisation de votre représentant légal.

Un compte est nécessaire pour utiliser les fonctionnalités principales. L’authentification est assurée par Supabase Auth (e-mail / mot de passe et, le cas échéant, connexion via Google).

3.2 Exactitude des informations

Vous vous engagez à fournir des informations sincères (e-mail, identifiant, données de profil) et à les tenir à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.

3.3 Un compte par personne

Sauf autorisation écrite de l’éditeur, un compte est personnel et non cessible. Toute création de comptes automatisés, usurpation d’identité ou contournement des limitations d’usage est interdite.

4. Description des fonctionnalités

4.1 Suivi nutritionnel

Les apports caloriques, macros et objectifs affichés sont des estimations. Ils s’appuient notamment sur les informations que vous saisissez, sur des bases alimentaires tierces (dont Open Food Facts) et, le cas échéant, sur des formules d’estimation (par exemple Mifflin-St Jeor). Les résultats peuvent être incomplets, arrondis ou erronés.

4.2 Coach IA

Le coach IA génère des réponses automatiques à partir de vos messages et, le cas échéant, de données de profil ou de suivi. Ces réponses :

peuvent contenir des approximations ou des erreurs ;
ne remplacent pas un professionnel de santé, un médecin ou un diététicien-nutritionniste ;
ne doivent pas être suivies en cas de pathologie, trouble alimentaire, grossesse, allergie sévère ou régime prescrit, sans avis médical.

Un quota quotidien de messages peut s’appliquer aux comptes non Premium.

4.3 Importation de recettes

L’importateur analyse une URL ou un texte collé (sites de cuisine, réseaux sociaux, etc.) afin d’en extraire ingrédients, étapes et valeurs nutritionnelles estimées. Vous restez responsable :

du respect des droits des auteurs, créateurs et plateformes d’origine ;
de la vérification des allergènes, quantités et valeurs avant consommation ;
de ne pas importer de contenu illicite, trompeur ou contraire aux présentes CGU.

Neyko ne garantit pas que l’extraction soit exhaustive, à jour ou conforme à la recette d’origine. Certaines plateformes (Instagram, TikTok, etc.) peuvent bloquer la lecture automatique.

4.4 Communauté

Les recettes marquées comme publiques, ainsi que les commentaires associés, sont visibles par d’autres utilisateurs. Vous conservez vos droits sur votre contenu, et vous concédez à Neyko une licence mondiale, non exclusive, gratuite, pour l’héberger, l’afficher et le reproduire dans l’Application, uniquement afin d’opérer le service.

Un outil de signalement in-app n’est pas encore proposé. En cas de contenu illicite, haineux ou portant atteinte à un tiers, écrivez à contact@neyko.app en précisant l’identifiant, la recette ou le commentaire concerné. L’éditeur peut suspendre ou supprimer un compte conformément à l’article 7.

4.5 Widgets et notifications

Des widgets d’accueil et des notifications (rappels de repas, interactions sociales, etc.) peuvent être proposés. Vous pouvez les désactiver dans les réglages du système ou de l’Application.

5. Offre gratuite et abonnement Premium

5.1 Freemium

Certaines fonctionnalités (notamment l’importateur IA, le coach illimité et des statistiques avancées) sont réservées aux abonnés Neyko Premium. La consultation des recettes communautaires peut rester accessible sans abonnement.

5.2 Souscription via les stores

Les abonnements sont vendus via l’App Store (Apple) et Google Play (Google). Le paiement, la facturation, le renouvellement et le remboursement sont gérés par Apple ou Google, selon le store utilisé. Neyko n’enregistre pas vos numéros de carte bancaire.

La reconnaissance de l’abonnement dans l’Application est opérée via RevenueCat.

5.3 Renouvellement et résiliation

Sauf indication contraire sur la fiche produit du store, l’abonnement se renouvelle automatiquement jusqu’à résiliation. Pour arrêter le renouvellement, vous devez le faire depuis les réglages de votre compte Apple ou Google, dans les délais imposés par le store (généralement au moins 24 heures avant l’échéance).

La suppression du compte Neyko n’annule pas à elle seule un abonnement store encore actif. Vous devez également le résilier auprès d’Apple ou Google.

5.4 Restauration des achats

La fonction « Restaurer mes achats » permet de rattacher un abonnement déjà payé à votre compte, sous réserve des règles du store et de RevenueCat.

5.5 Prix

Les prix affichés dans l’Application sont ceux communiqués par le store au moment de l’achat. Ils peuvent varier selon le pays, la devise et la fiscalité applicable. Un essai gratuit, s’il est proposé, est soumis aux conditions du store.

5.6 Droit de rétractation

Pour les contenus numériques fournis immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours prévu au Code de la consommation peut ne pas s’appliquer lorsque vous avez expressément consenti au commencement de l’exécution et renoncé à ce droit, conformément aux règles du store. Les demandes de remboursement relèvent principalement d’Apple ou de Google.

6. Avertissement santé

Neyko n’est pas un dispositif médical au sens de la réglementation européenne. L’Application :

ne diagnostique, ne prévient et ne traite aucune maladie ;
ne convient pas, à elle seule, à la prise en charge d’un trouble du comportement alimentaire, d’un diabète, d’une allergie, d’une dénutrition ou de toute autre pathologie ;
peut afficher des données de santé issues d’Apple Health, Health Connect ou de votre saisie : ces données restent des indicateurs, pas une mesure clinique certifiée.

En cas de doute, consultez un professionnel de santé. En cas d’urgence, contactez les services d’urgence.

Si l’usage de l’Application (suivi calorique, coach IA, communauté) génère de l’anxiété, une restriction excessive ou un mal-être, cessez de l’utiliser et demandez de l’aide.

7. Obligations de l’utilisateur

Vous vous engagez à :

utiliser l’Application conformément à sa destination et au droit applicable ;
ne pas publier de contenu illicite, haineux, diffamatoire, pornographique, violent, trompeur ou portant atteinte aux droits des tiers ;
ne pas extraire massivement les données (scraping), ne pas contourner les mesures de sécurité, quotas ou verrous Premium ;
ne pas soumettre au coach IA ou à l’importateur des contenus dont vous n’avez pas le droit d’usage ;
respecter les conditions des services tiers (Apple, Google, Open Food Facts, Instagram, TikTok, etc.).

L’éditeur peut suspendre ou supprimer un compte, sans préavis, en cas de manquement grave ou de risque pour la sécurité du service ou des autres utilisateurs.

8. Propriété intellectuelle

L’Application, son nom, ses logos, son interface, son code et ses bases de données (hors contenus utilisateurs et données Open Food Facts) sont protégés par le droit d’auteur et les droits voisins. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Les données nutritionnelles de produits scannés ou recherchés peuvent provenir d’Open Food Facts, utilisées sous licence ODbL. Les recettes importées restent la propriété de leurs auteurs d’origine ; Neyko n’acquiert pas ces droits au-delà de ce qui est nécessaire au fonctionnement de l’import.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de votre relation avec Neyko.

10. Disponibilité et responsabilité

L’Application est fournie « en l’état ». L’éditeur s’efforce d’en assurer la disponibilité, sans obligation de résultat. Des interruptions (maintenance, stores, réseau, prestataires) peuvent survenir.

Dans les limites autorisées par la loi, l’éditeur n’est pas responsable :

des décisions prises sur la base des estimations caloriques, du coach IA ou des recettes importées ;
des contenus publiés par d’autres utilisateurs ;
des défaillances d’Apple, Google, Supabase, RevenueCat, Open Food Facts ou d’une plateforme tierce ;
d’une perte de données résultant d’une action de l’utilisateur ou d’un cas de force majeure.

Rien dans les présentes CGU n’exclut la responsabilité en cas de faute lourde ou dolosive, d’atteinte à la vie ou à l’intégrité physique, ou de manquement aux obligations légales d’ordre public.

11. Durée, résiliation et suppression de compte

Les CGU s’appliquent tant que vous utilisez l’Application. Vous pouvez supprimer votre compte depuis l’Application (parcours de suppression). Cette suppression entraîne l’effacement des données personnelles associées, sous réserve des conservations légales et des copies de sauvegarde techniques limitées dans le temps.

Comme indiqué à l’article 5.3, la suppression du compte n’annule pas un abonnement store.

L’éditeur peut cesser tout ou partie du service moyennant une information raisonnable, sauf urgence (sécurité, injonction, force majeure).

12. Modification des CGU

L’éditeur peut modifier les présentes CGU pour refléter une évolution légale, technique ou commerciale. La version à jour est publiée sur https://neyko.app/terms. En cas de changement substantiel, une information pourra être affichée dans l’Application. La poursuite de l’usage après l’entrée en vigueur vaut acceptation, sauf lorsque la loi impose un recueil de consentement.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

En cas de litige, vous pouvez d’abord écrire à contact@neyko.app. Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur seront indiquées dès désignation.

À défaut d’accord, les tribunaux français compétents seront saisis, sous réserve des règles impératives de compétence applicables aux consommateurs.

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@neyko.app.